2e Lijns Supportmedewerker

Wij van Hosted zijn dé Managed Service Provider van Hollandse bodem. Ons 38-koppige team bestaat uit gedreven specialisten, die als geen ander de uitdagingen van het bouwen, beheren en optimaliseren van complexe techniek begrijpen.

We zijn natuurlijk niet alleen een stel toegewijde vakidioten, die gek zijn op IT. We houden ook allemaal van een goede grap, een uitdagend potje poolen of een spelletje aan de arcade kast. Want plezier op het werk, zorgt voor plezier in het werk. Daar geloven wij heilig in.

Ben jij iemand die pas tevreden is als alles werkt zoals het hoort? Heb je verstand van IT, maar ben je vooral goed in rustig blijven als anderen dat allang niet meer zijn? Dan hebben wij plek voor jou in ons supportteam.

Wij zoeken een 2^e lijns Supportmedewerker die het leuk vindt om wat dieper in systemen te duiken, ingewikkelde storingen op te lossen en gebruikers écht te helpen. Geen scriptjes afwerken, maar echt zelf nadenken. Klink dat als iets voor jou? Lees dan verder.

Wat ga je doen?

Als 2^e lijns Supportmedewerker ben jij de persoon die wordt ingeschakeld als het ingewikkeld wordt. Je werkt nauw samen met onze 1^e lijns collega’s en neemt de complexere meldingen van ze over.

Jouw dag kan bestaan uit:

• Storingen analyseren en oplossingen die niet standaard zijn.
• Onderzoeken waarom iets niet werken (en zorgen dat het de volgende keer wel werkt)
• Gebruikers op een duidelijke manier uitleg geven.
• Contact met leveranciers of andere teams as het echt diep gaat.
• Kennis delen en documenteren voor je collega’s.