Veelgestelde vragen

• Administratie
  • Graag wil ik uitstel van betaling. Kan dat? In overleg is het mogelijk om uitstel van betaling te organiseren. Hiervoor kunt u contact met ons opnemen om te bepalen wat de mogelijkheden zijn.
  • Hoe kan ik de automatische incasso activeren? Dit is mogelijk. Zodra u naar de servicepagina gaat kunt u bij de instellingen een tab vinden voor het instellen van automatisch incasso. Wanneer u dit aanvraagt zult u een e-mail ontvangen met een machtiging die ingevuld dient te worden. Tevens zal er een kopie van het legitimatiebewijs aangeleverd moeten worden.
  • Hoe verloopt de betaling bij algemene diensten? Zodra er een bestelling is geplaatst en is bevestigd zullen er voor deze dienst facturen worden uitgeschreven. Bij sommige producten, waaronder de standaard cloud server, is een tegoed storting vereist voordat deze besteld kan worden.
    
    De facturen die worden uitgeschreven kunnen vervolgens worden betaald d.m.v. iDeal, PayPal, overboeking, automatisch incasso of een tegoed storing.
  • Hoe verloopt de betaling bij de cloud servers? De standaard cloud server bestaat uit twee delen. Namelijk een basisbedrag en een verbruiksspecificatie. Dit basisbedrag wordt vooraf gefactureerd en dit bedrag is afhankelijk van de geselecteerde factuurperiode.
    
    Na deze factuurperiode zal er een verbruiksspecificatie worden opgemaakt. Deze zal dan aan u worden gefactureerd, waardoor u het verbruik achteraf betaald. Hierdoor kunnen wij precies berekenen hoeveel MB geheugen, vCPU's en schijfruimte u heeft gebruikt.
    
    Indien uw contract dan nog niet verlopen is zal tevens voor de toekomstige periode het basisbedrag weer gefactureerd worden.
  • Hoeveel facturen ontvang ik maximaal per maand en per jaar? Hosted.nl schrijft per klant maximaal 2 facturen uit per maand. Waardoor u een totaal kunt ontvangen van 24 facturen per jaar.
    
    Er zijn twee situaties die hier van afwijken. Dit zijn:
    - Nieuwe bestellingen; hier kunt u mogelijk direct een factuur van ontvangen. De eerste factuur van een bestelling valt dus niet onder deze regeling.
    - Indien u een contract per direct opzegt zal er direct een eindafrekening worden opgemaakt met het openstaande bedrag van het contract.
  • Is het ook mogelijk om een andere contractduur aan te gaan dan opgegeven voor de dienst? Op de servicepagina kunt u al uw bestellingen en contracten terugvinden. Hier kunt u tevens de mogelijke contractperiodes zien en eventueel veranderen. Bij de meeste bestellingen is het dan ook mogelijk om deze vroegtijdig te verlengen, per direct op te zeggen of op te zeggen aan het einde van het contract.
    
    Wanneer u overstapt naar een betere dienst dan is het altijd mogelijk om het oude contract op te zeggen.
  • Welke contract- en betaalperiodes hanteren jullie? De periodes zijn per product verschillend. Zo heeft een domeinnaam een minimale contractperiode van een jaar. Echter geldt er voor een standaard cloud server dat u deze kunt afnemen voor 1 maand.
    
    De betaalperiodes zijn ook per product afwijkend. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk om een cloud server af te nemen voor een jaar en deze paar maand, kwartaal of jaar te betalen.
    
    Tijdens het bestelproces kunt u de mogelijke periode terugvinden en selecteren.
• Algemeen
  • Assisteren jullie bij het overzetten van websites, totale servers en complexe oplossingen? Bij het overzetten van websites kan Hosted.nl assisteren. Dit heeft vooral betrekking op simpele websites. Zodra alles door ons overgezet dient te worden zullen er wel kosten in rekening worden gebracht voor de uren die de migratie in beslag neemt.
  • Hoe kan ik een offerte ondertekenen? Zodra u een bestelling heeft geplaatst op Hosted.nl dient u deze te ondertekenen voordat deze in behandeling genomen zal worden. Er zijn een aantal manieren die kunnen worden gebruikt voor het ondertekenen.
    
    - U kunt de offerte digitaal ondertekenen op onze servicepagina. Hier dient u 1 keer uw handtekening op te geven, zodat u deze kunt gebruiken voor het ondertekenen van offertes. Zodra de offerte is ondertekend zal deze in behandeling genomen worden. Dit is de snelste manier om op offerte te bevestigen.
    
    - U kunt de offerte uitprinten, ondertekenen en vervolgens opsturen naar: Hosted, Postbus 407, 6900 AK te Zevenaar
    
    - U kunt de offerte uitprinten, ondertekenen en vervolgens faxen naar 084 725 9405
    
    - U kunt de offerte uitprinten, ondertekenen, inscannen en vervolgens als bijlage meesturen met een e- mail naar info@hosted.nl
  • Hoe kan ik jullie in het weekend bereiken bij een storing? Hosted.nl beschikt over een apart storingsnummer die 24/7 kan worden bereikt, zodat een storing kan worden opgelost. Dit nummer is: +31 (0)316 820202.
    
    Voor minder dringende zaken kan er altijd een ticket of e-mail worden gestuurd.
  • Hoe kan ik mijn website uploaden naar de server? U kunt uw website en de afzonderlijke pagina's via een zogeheten FTP programma uploaden naar uw account. Hiervoor kunt u een apart FTP programma gebruiken, maar ook kan dit bijvoorbeeld worden gedaan d.m.v. Adobe Dreamweaver. Ook is het mogelijk om u website te publiceren via Frontpage. Zorg er hier wel voor dat de Frontpage extensions zijn geïnstalleerd.
    
    Wat is FTP?
    FTP is een afkorting voor: File Transfer Protocol. Met behulp van een FTP programma kunt u bestanden uploaden en downloaden via het internet (het contact tussen uw computer en de webserver). Gratis en betrouwbare FTP programma's zijn:
    - SmartFTP (http://www.smartftp.com);
    - FileZilla (http://filezilla.sourceforge.net)
  • Hoeveel ervaring hebben jullie in de hostingmarkt? Sinds 2006 is Hosted.nl actief in de hostingmarkt. Hierdoor is er inmiddels veel ervaring opgebouwd met veel verschillende oplossing, waardoor er ook veel kennis aanwezig is. Deze kennis maakt het mogelijk op alle producten goed op te zetten en om een goede dienstverlening te bieden.
  • Ik heb nog een andere dienst elders bij een andere provider staan. Kunnen jullie deze beheren? Diensten die bij een externe partij staan kunnen niet door ons worden beheerd. Hier kan in sommige situaties een uitzondering voor worden gemaakt, hiervoor kunt u contact met ons opnemen.
  • In welk datacenter staan jullie? Hosted.nl heeft gekozen voor het BIT datacenter te Ede. Dit is een datacenter met een uniek kwaliteitsniveau, waardoor er meer zekerheid is op alle facetten van hosting. Meer informatie kunt u vinden op onze datacenter pagina.
  • Kan ik bij Hosted.nl werken? Op dit moment heeft Hosted.nl geen openstaande vacatures. Echter kunt u altijd uw CV opsturen naar onze afdeling personeelszaken via ons postadres dat terug te vinden is op de contactinformatie pagina.
    
    Het is ook mogelijk om uw CV op te sturen per e-mail via info@hosted.nl.
  • Op welk termijn kan ik gebruik maken van de bestelde producten? Veel van de producten op Hosted.nl worden direct na het ondertekenen van de offerte aangemaakt. Domeinnamen, hostingpakketten en standaard cloud servers worden volledig automatisch aangemaakt of geregistreerd. Hierdoor kunt u direct aan de slag met uw server of website. De inloggegevens ontvangt u dan ook in uw e-mailbox of op de servicepagina.
    
    Andere producten dienen besteld te worden of worden handmatig door de engineers aangemaakt. Zo kan er bijvoorbeeld een levertijd zitten op een dedicated server, waardoor de bestelling niet direct actief zal zijn.
  • Wat is dataverkeer? Dataverkeer is het inkomende en uitgaande verkeer vanaf het door u afgenomen pakket. Bijvoorbeeld: Een bezoeker bezoekt uw website, hierbij wordt de website en de bijbehorende afbeeldingen gedownload op de computer van de bezoeker (als tijdelijk internet bestanden). Voorbeeld 2: U krijgt een e-mail bericht. De verzender verstuurt het e-mail bericht naar uw e-mail adres. Dit e-mail bericht komt op de server te staan en haalt u later af met uw e-mail programma.
    
    Voorbeeld 3: U upload bestanden naar de server. Voorbeeld 4: U download bestanden van de server. Dit zijn allemaal voorbeelden van het verbruik van dataverkeer. U kunt uw dataverkeer doormiddel van het controle paneel in de gaten houden, indien u op 80% van uw dataverkeer zit dan zal u per e-mail worden gewaarschuwd.
  • Wat is een datalimiet? Elke bit die verstuurd wordt van en naar uw server wordt automatisch opgesteld, zodra u 80% van uw datalimiet heeft gebruikt krijgt u een e-mail (let wel op dat uw e-mail adres is opgeslagen in het controle paneel). Het controleren van de server of u daadwerkelijk meer dan 80% hebt verbruikt gebeurd elke nacht als de server het niet te druk heeft met andere zaken.
    
    Zo kan het zijn dat u het mailtje krijgt als u een e-mail bericht krijgt als u 85% of meer heeft gebruikt. U dient goed in de gaten te houden hoe snel uw dataverkeer wordt verbruikt. Zodra u al uw dataverkeer heeft verbruikt gaat de website uit de lucht, tenzij u ons heeft aangegeven de site te willen upgraden.
  • Wat is schijfruimte? Schijfruimte is de totale ruimte die u tot uw beschikking heeft op onze server voor bijvoorbeeld uw website, e-mail berichten, databases, log bestanden en statistieken.
  • Wat zijn de snelheden van jullie netwerk? Wij zijn aangesloten bij netwerkcentrum BIT, gevestigd in Ede. Hierdoor beschikken wij over de beste netwerk connecties en doordat het nabij gelegen is zijn eventuele problemen snel opgelost.
    
    Voorbeelden van de netwerk connecties:
    - 40 Gbit - AMS-IX (Amsterdam);
    - 10 Gbit - DE-CIX (Frankfurt);
    - 10 Gbit - LINX (Londen);
    - 2 Gbit - LIPEX (Londen);
    - 100 Mbit - TorIX (Toronto)
    
    Voor meer informatie kunt u kijken op onze netwerkinformatie pagina.
• Back-ups
  • Hoelang bewaren jullie back-ups? Alle back-ups worden 7 dagen bewaard.
  • Hoevaak maken jullie back-ups? Van alle omgevingen wordt er één keer per 24 uur een back-up gemaakt.
  • Voor welke omgevingen maken jullie automatisch back-ups? De omgevingen waar automatisch back-ups van worden gemaakt zijn:
    
    - Webhosting pakketten;
    - Reseller hosting pakketten;
    - Zakelijke hosting;
    - Windows Hosting;
    - Hosted Exchange;
    - Hosted SharePoint;
    - Hosted CRM.
  • Wanneer moet ik zelf back-ups afnemen? Bij een aantal diensten dient u zelf back-up ruimte af te nemen. Dit geldt voor de volgende producten:
    
    - Standaard cloud server;
    - Premium cloud server;
    - Dedicated servers;
    - Colocatie.
• Bestellen
  • Hoe gaat het bestellen en de oplevering in zijn werk? De meeste producten die u bestelt bij Hosted.nl worden automatisch door het systeem aangemaakt. Dit gebeurd zodra de offerte ondertekend is, waarna u automatisch bericht krijgt dat het product gereed is.
    
    Producten die niet automatisch worden aangemaakt zijn bijvoorbeeld: dedicated servers, SharePoint producten en maatwerkoplossingen.
  • Hoe snel zal mijn server opgeleverd worden? Een standaard cloud server zal volledig automatisch door het systeem worden aangemaakt, waardoor u al binnen 15 minuten gebruik kunt maken van uw server. Nadat u uw gewenste besturingssysteem heeft gekozen zal de server worden opgebouwd op ons platform.
    
    De premium cloud server dient door ons te worden ingesteld, waardoor dit zo spoedig mogelijk zal gebeuren nadat u uw bestelling heeft bevestigd.
    
    Voor dedicated servers is het afhankelijk van de levertijd die de server heeft van onze leveranciers. Hierdoor kan het enkele werkdagen in beslag nemen, maar kan het ook binnen 1 werkdag geregeld zijn.
  • Kan ik betalen met iDeal of PayPal? Betalen met iDeal en PayPal is mogelijk op Hosted.nl. Ook kunt u tegoed storten d.m.v. deze methodes.
  • Kan ik jullie servers gaan verhuren aan klanten? Alle producten van Hosted.nl mag u verhuren aan uw eigen klanten. Zo kunt u uw eigen server inrichten om hier websites van klanten op te hosten of kunt u cloud servers door verkopen aan uw klanten.
  • Kan ik mijn server annuleren als deze nog niet is opgeleverd? Zodra de server nog niet is besteld is het mogelijk om deze te annuleren. Wanneer er al een bestelling is geplaatst voor de hardware is dit echter niet meer mogelijk.
  • Wat zijn alle betaalmogelijkheden? Hosted.nl biedt een aantal verschillende betaal mogelijkheden. Zo zijn er een aantal direct betaalmogelijkheden die uw factuur direct op betaald zetten. Dit zijn:
    - iDeal
    - PayPal
    - Betalen met tegoed
    
    Daarnaast kun u ook gebruik maken van:
    - Overboeken
    - Automatisch incasso
• Cloud servers
  • Hoe schaalbaar is mijn cloud server? De configuratie van een cloud server kan altijd worden aangepast. De wijzigingen aan een standaard cloud server zullen direct worden doorgevoerd.
    
    Dit betekend dat u uw cloud server kan laten meegroeien met uw organisatie. Waarbij er bij de standaard cloud tot maximaal 20GB geheugen kan worden geselecteerd en bij de premium cloud tot 96GB kan worden geselecteerd.
  • Hoe werkt het verbruik op een cloud server? Bij een cloud server betaald u alleen de resources die u ook heeft geselecteerd. Achteraf zal er worden berekend welke resource u heeft geselecteerd en voor welke periode dit geldt. Heeft u bijvoorbeeld 15 dagen 2GB geheugen gebruikt en 15 dagen 4GB geheugen dan zult u ook voor 15 dagen van beide selecties worden gefactureerd.
  • Hoe zit het met de beveiliging van de cloud server? Bij de standaard cloud geldt er dat de servers onafhankelijk van elkaar zijn en daardoor ook niet benaderbaar zijn. Standaard worden deze servers zonder firewall opgeleverd.
    
    Voor een premium cloud server geldt hetzelfde, ook deze wordt standaard zonder firewall opgeleverd. Het verschil hier echter is dat het wel mogelijk is om een intern netwerk te maken tussen de verschillende servers.
  • Hoelang duurt het voordat mijn standaard of premium cloud beschikbaar is? Een standaard cloud server wordt volledig automatisch aangemaakt door het systeem. Hierdoor neemt het ongeveer 15 minuten in beslag voordat de server actief is. Dit is afhankelijk van het gekozen besturingssysteem.
    
    Voor de premium cloud geldt dat deze handmatige door een medewerker van Hosted.nl zal worden aangemaakt. Dit zal, zodra de offerte is ondertekend, zo spoedig mogelijk worden gerealiseerd.
  • Kan ik het besturingssysteem op een cloud server nog aanpassen? De configuratie van een cloud server kan worden verwijderd, waarna deze opnieuw opgebouwd kan worden.
    
    Tijdens dit proces kan er een nieuw besturingssysteem geselecteerd worden, waardoor het dus mogelijk is om te wisselen. Echter zal het hier wel weer om een nieuwe installatie gaan. Alle data op de server zal bij het verwijderen van de configuratie verloren gaan.
  • Kan ik ook eigen installaties op mijn server doen? U heeft volledige root/administrator toegang tot uw server. Hierdoor kunt u zelf bepalen wat er wordt geïnstalleerd op de server en kunt u dus zelf eigen installaties doen.
    
    Licenties voor de benodigde software kunnen bij Hosted.nl worden besteld. Denk hierbij bijvoorbeeld een licenties voor Windows Server 2008 of Exchange.
  • Op wat voor omgeving staat de cloud server? Dit is afhankelijk of u gekozen heeft voor een standaard of een premium cloud server. De standaard cloud bestaat uit Dell Equalogic storage en Supermicro hypervisors.
    
    De premium cloud maakt gebruik van EMC storage en Dell hypervisors.
  • Waar kan ik de gegevens van mijn cloud server vinden? De gegevens van uw cloud server kunt u terug vinden op de servicepagina van Hosted.nl. Bij het cloud server beheren kunt u zowel de gegevens van uw standaard cloud als van uw premium cloud terugvinden.
    
    Hierbij is het zo dat er voor de premium cloud gegevens beschikbaar zijn om op vCloud director in te loggen en dat standaard cloud servers direct kunnen worden beheerd in het cloudpaneel.
  • Wat is het verschil tussen een standaard en premium cloud server? Er zitten een aantal verschillen tussen de standaard en premium cloud. Hieronder vind u een lijst met verschillen.
    
    - De standaard cloud beschikt over een lage instapprijs.
    - De standaard cloud maakt gebruik van Xen en de premium cloud van VMware.
    - De hardware van de standaard cloud bestaat uit Dell Equalogic storage en Supermicro hypervisors. De premium cloud maakt gebruik van EMC storage en Dell hypervisors.
    - Bij de premium cloud is het mogelijk om tussen de verschillende servers een intern netwerk te maken.
  • Wat kan ik allemaal inzien van mijn cloud server op de servicepagina? Op de servicepagina van Hosted.nl kunt u de volgende zaken vinden:
    
    - Alle gegevens van uw server;
    - De schijven van uw server;
    - De back-ups en back-upschema's van uw server;
    - Statistieken van de bandbreedte, schijfgebruik en CPU gebruik;
    - IP adressen die bij de server horen;
    - Huidige configuratie van de server.
• Contracten
  • Kan ik mijn contract wijzigen? Op het contractenoverzicht kunt u ervoor kiezen om uw contract te wijzigen. Zo kunt u ervoor kiezen om uw contract te verlengen of om deze te beëindigen. Indien u ervoor kiest om uw contract per direct te beëindigen zal er direct een eindafrekening worden aangemaakt met het resterende bedrag dat u voor dat contract verschuldigd bent.
  • Volgt er een herinnering van mijn te verlopen contract? Er worden meerdere herinneringen verstuurd dat uw contract zal verlopen. Zo zult u de volgende herinneringen ontvangen:
    
    - Twee weken voordat uw contract verloopt;
    - Een week voordat uw contract verloopt;
    - Drie dagen voordat uw contract verloopt;
    - 24 uur voordat uw contract verloopt
  • Wat is de standaard opzegtermijn van jullie diensten? Het standaard opzegtermijn van onze diensten is twee maanden. Indien uw contract automatisch verlengd wordt zal deze twee maanden voordat deze verloopt dan ook verlengd worden.
    
    Voor particulieren geldt dat het contract niet automatisch zal worden verlengd. In dit geval zal er een e-mail worden verstuurd met de vraag om de verlengen van het contract te bevestigen.
  • Wat voor contract heb ik bij jullie? Wat voor een contract u heeft is afhankelijk van welke bestellingen u heeft geplaatst. Per product kan het vervolgens weer verschillen of u een contract voor een maand of een jaar heeft. Voor een overzicht van al uw contracten kunt u naar het contractenoverzicht gaan.
• Dedicated servers
  • Kunnen de specificaties van mijn server nog worden aangepast? Het is mogelijk om uw server te upgraden. Hierbij is het echter wel mogelijk dat er extra kosten in rekening worden gebracht. Denk hierbij aan de kosten voor de onderdelen, maar ook voor de uren die benodigd zijn om dit onderdeel te plaatsen in de server.
  • Wat is de levertijd van een dedicated server? De levertijd van een dedicated server is afhankelijk van de levertijd die onze leverancier heeft. Normaal gesproken kan een server met twee werkdagen worden opgeleverd, dit kan echter oplopen tot één week.
  • Wat is het verschil tussen een dedicated en cloud server? Bij een dedicated server dient u de hardware zelf aan te schaffen of te leasen, terwijl bij een cloud server u gebruikt kunt maken van onze hardware. Hierdoor ontstaat er een voordelige oplossing.
• Domeinnamen
  • Als ik nu mijn domeinnaam registreer kan ik hier dan later een hosting pakket nemen? Uiteraard, u kunt nu alvast uw gewenste domeinnaam vastleggen( voordat iemand anders deze domeinnaam claimed ) en vervolgens op het moment dat uw website gereed is een bijpassend hosting plan uitkiezen.
  • Kan ik als particulier een domeinnaam aanvragen? Ja dat kan. Voor de registratie van .nl, .be, .eu, .com, .net, .org, .info, .biz en .nu domeinen bestaan er op dat gebied geen restricties. Dit wil zeggen dat deze domeinen ( met bovenstaande extenties ) door zowel bedrijven als particulieren in binnen- en buitenland.vrij te registreren zijn.
  • Kan ik meer dan 1 domein registreren? Jazeker. Er bestaat geen maximum aan het aantal domeinregistraties per klant.
  • Krijg ik bij mijn domeinnaam ook e-mail? Ja, als u bij Hosted.nl een domeinnaam met een hostingpakket bestelt, krijgt u daar, afhankelijk van het gekozen pakket, uw eigen pop3 e-mail boxen met de bijbehorende aliassen bij.
  • Token / AUTH code aanvragen .nl domeinnaam Voor het verhuizen van een .nl domeinnaam dient u te beschikken over een AUTH code. Indien u een domeinnaam bij ons wilt registreren die reeds bezet is dan dient u deze code op te vragen bij uw huidige provider.
    
    De domeinnamen die u bij Hosted.nl heeft geregistreerd kunt u terug vinden op uw servicepagina bij het domeinbeheer. Hier kunt u kiezen voor administratie opties, waar u vervolgens de AUTH code voor één of meerdere domeinnamen kunt opvragen.
  • Wat is het verschil tussen een domein en een domeinnaam? Een domein is een plek - meestal een website - op het internet waar 1 of meerdere domeinnamen naartoe verwijzen. Deze plek heeft een naam: de domeinnaam. Een domeinnaam is dus de naam van het 'beestje', en niet de plek of de website zelf.
    
    Een domein kan meerdere namen krijgen. Om deze domeinnamen aan uw domein te koppelen dient u deze eerst te registreren, en vervolgens in het regelpaneel als "Domain Aliases" toe te voegen. De E-mail wordt dan in dit geval automatisch doorgestuurd naar de juiste domeinnaam die als eerste aan het domein is gekoppeld (de hoofddomeinnaam).
    Ik wil mijn domein verhuizing naar hosted.nl maar ik heb nog een contract bij mijn huidige host.
    Domeinnamen zijn niet gebonden aan contracten. U kunt de registratie op ieder moment bij een andere provider onderbrengen.
    Voor het domein zelf, de ruimte op het internet, huurt u serverruimte ( hosting ) bij een provider. Deze huur is vaak wel aan contracten verbonden.
    Kort samengevat: u kunt uw domeinnaam ten allen tijde verhuizen. Het domein zelf kan pas dan meeverhuizen zodra de contractperiode bij uw vorige provider afloopt. Voor meer informatie over dit onderwerp kunt u contact opnemen met onze afdeling Sales.
    
    Let op: Sommige domeinnamen moeten minimaal 60 dagen oud zijn (lees geregistreerd) om verhuisd te kunnen worden naar een andere host ( provider )
  • Wat wordt verstaan onder domeinnaamregistratie? Domeinnaamregistratie wil zeggen het vastleggen van een internet domeinnaam. Een domeinnaam is een aanduiding voor een internet adres. Technisch gezien verwijst een domeinnaam naar een stukje ruimte op een server bij een internet provider ( zoals Hosted.nl ) alwaar de website is geplaatst. Oorspronkelijk bestaan deze adressen uit getallenreeksen. Er is echter voor gekozen hier een naam aan te koppelen, omdat woorden nu eenmaal makkelijker te onthouden zijn. Een domeinnaam bestaat uit verschillende delen, ook wel extensies genoemd. Het laatste deel, bijvoorbeeld de '.nl' voor Nederland, is in deze de belangrijkste extensie. Een domeinnaam kunt u helemaal zelf bepalen. Veel gekozen domeinen zijn www.uwnaam.nl en www.uwbedrijfsnaam.nl. De registratie van domeinnamen met de '.nl' extensie wordt verzorgd door de Stichting Internet Domeinregistratie Nederland (SIDN). Alleen daar kunnen domeinnamen worden ingediend en na goedkeuring op naam van de aanvrager worden geregistreerd. Hosted regelt dit allemaal voor u, hier heeft u dus geen omkijken naar.
  • Welke domeinnaam extensie is voor mij de beste keuze? U mag helemaal zelf bepalen welke extensie u wilt registreren. Echter wanneer u een website wilt publiceren die gericht is op een voornamelijk Nederlands publiek, is het aan te raden om de extensie .nl te kiezen, simpelweg omdat de meeste Nederlanders een domeinnaam met .nl erachter zullen kiezen bij het intikken van een URL. Veelal is dit ook een voordeel bij sommige Nederlandse zoekmachines. Wanneer uw site gericht is op een Belgisch publiek is de .BE extensie het meest voor de hand liggend. Wanneer uw website internationaal gericht is kunt u het beste kiezen voor .com (commercieele sites, de meest gebruikte extensie ter wereld) of .eu (de extensie bedoeld voor Europese bedrijven en particulieren). Daarnaast kunt u ook kiezen voor .net, .org, .info of .biz. Helaas kan het voorkomen dat de door u gewenste domeinnaam in een bepaalde extensie al bezet is, in dat geval kunt u, indien de domeinnaam wel gewenst is, ook een andere extensie kiezen. Veel "mooie" domeinen of pakkende namen zijn bijvoorbeeld wel als .nu of .be domein nog beschikbaar, terwijl ze als .nl en .com al in gebruik zijn.
• Hosted Exchange
  • Kan ik mijn mobiel ook koppelen aan Hosted Exchange? Vanaf het Hosted Exchange Normal pakket is het mogelijk om uw mobiele telefoon of tablet pc te koppelen aan ons Hosted Exchange pakket. U kunt de automatische configuratie van het apparaat gebruiken om uw telefoon of tablet te koppelen aan het Exchange pakket.
  • Wat heb ik nodig voor Hosted Exchange? Voor een Hosted Exchange pakket heeft u het volgende nodig:
    - Een domeinnaam in eigen beheer
    
    Voor het gebruik op een vaste computer heeft u het volgende nodig:
    - Op een Windows PC: Minimaal Microsoft Outlook 2007
    - Op een Apple computer: Mail of Microsoft Entourage 2007 Web Services Edition
    
    Uiteraard komt ons Hosted Exchange dienst met webmail, zodat u overall ter wereld op uw Hosted Exchange pakket in kunt loggen.
  • Wat kan ik allemaal zien met mijn telefoon op de Hosted Exchange? Dit verschilt per merk en toestel. Over het algemeen is het standaard mogelijk om e-mail, agenda items, taken en contactpersonen te synchroniseren. Voor meer informatie aangaande de mogelijkheden op uw toestel verzoeken wij u contact op te nemen met de fabrikant van uw toestel.
• Resellerhosting
  • Hoe maak ik gebruik van eigen dns servers? Bij Hosted.nl is het mogelijk om meerdere domeinnamen op te geven als een eigen DNS server. Dit kunt u doen door de volgende stappen te doorlopen:
    
    Stap 1: Ga naar het domeinbeheer op de servicepagina.
    Stap 2: Selecteer de tab 'reseller mogelijkheden' en klik op eigen DNS toevoegen.
    Stap 3: Vervolgens kunt u een eigen DNS server toevoegen.
    
    Wanneer u vervolgens een domeinnaam besteld kunt u een DNS server selecteren.
    
  • Hoe voeg ik een domeinnaam toe aan mijn reseller pakket ? Stap 1: U voegt een externe domeinnaam toe aan onze DNS server. Dit kunt u doen door naar het domeinbeheer te gaan en daar de tab 'reseller mogelijkheden' selecteren. Vervolgens kiest u voor het toevoegen van een externe domeinnaam.
    
    Let op: Indien de domeinnaam bij ons geregistreerd is, is deze stap overbodig.
    
    Stap 2: U voegt daarna uw domeinnaam toe via DirectAdmin aan uw reseller pakket.
    
    Stap 3: Wacht maximaal 2 uur voordat uw domeinnaam actief wordt.
    
  • Hoeveel domeinnamen kan ik aan mijn reseller hosting toevoegen? Aan een reseller hosting pakket kunnen oneindig veel domeinnamen worden toegevoegd. Deze domeinnamen dienen aangemaakt te worden in de DNS van Hosted.nl en moeten tevens worden aangemaakt in DirectAdmin.
• Webhosting
  • Hoeveel webpagina's kan ik kwijt per MB? Dit is niet zonder meer te zeggen. Dit is namelijk sterk afhankelijk uit hoeveel pagina’s uw website bestaat, en met welk materiaal Uw pagina’s zijn gevuld. Afbeeldingen nemen namelijk in verhouding meer schijfruimte in beslag dan gewwon tekst. Zo zal een foto van 300x200 pixels ongeveer net zoveel ruimte innemen als deze complete FAQ pagina. Maar om toch enige getallen te noemen: In een heel globale schatting zal 1 MB genoeg zijn voor ongeveer 40 pagina's A4 tekst, of 40 medium formaat foto's. In de praktijk blijkt dat ons Starterspakket ruimschoots voldoende te zijn voor de meeste van onze klanten. Mocht het niet toereikend zijn kan altijd achteraf een upgrade plaatsvinden naar een hoger pakket.
  • Is het mogelijk om bepaalde directories af te schermen met een password? Ja, dit is mogelijk. Hiervoor zijn verschillende methodes, Een veel gebruikte en relatief veilige manier is om gedeeltes van Uw website af te schermen met .htaccess, Dit kunt U na inloggen zelf toepassen.
    U kunt dit uiteraard ook door ons laten doen. Hieraan zijn dan (eenmalige) kosten aan verbonden.
    
  • Kan ik mijn MySQL database(s) ook extern benaderen? Ja, dit is mogelijk. Hiervoor dient u het IP adres te hebben van de computer die toegang wil tot de database.
    Zodra u dit IP adres heeft, kunt u de volgende procedure uitvoeren om de toegang ook daadwerkelijk te verlenen:
    
    - Log in op DirectAdmin en zorg ervoor dat u op User Level bent
    - Klik op MySQL Management
    - Selecteer de betreffende database door op de naam te klikken
    - Onder de kop "Access Hosts" ziet u localhost staan. Deze is standaard en kan dan ook niet verwijderd worden. Voer in het invoerveld er onder het IP adres in en klik op "Add Host".
    
    Het kan enige tijd duren voordat uw wijziging actief is.
    
  • Maken jullie een backup van mijn website? Ja, wij maken dagelijks een backup van alle websites die bij ons op de servers staan. Deze back-up is echter bedoeld voor het opvangen van mogelijke storingen aan onze kant. U dient zelf te zorgen voor een backup van uw website. (veelal aanwezig op uw eigen computer waarop u uw website heeft gemaakt )
  • Wat is een MySQL database? Een MySQL database is een veel gebruikte database op het UNIX-platform. MySQL is mogelijk vanaf het starters pakket. Meer informatie over MyQSL kunt u vinden op de site van MySQL.
  • Wat wordt verstaan onder de term webhosting ? Webhosting heeft u nodig om een website op het internet te kunnen plaatsen, die door iedereen bezocht kan worden. Door middel van een webhostingpakket huurt u als het ware harde schijfruimte en dataverkeer bij een provider, wat nodig is om een website draaiende te houden en te kunnen tonen op het wereldwijde web.