"Geen twijfel over mogelijk, absoluut een zeer betrouwbare partij. Personeel beschikt over kennis en kunde als het gaat om de producten die zij aanbieden. Kunnen de voor- en nadelen zeer goed verwoorden, en de service en nazorg zijn in een woord subliem!"
U heeft de Flash Player nodig voor een correcte weergave van deze website.
Veel gestelde vragen
Hosted.nl > Helpdesk > Veel gestelde vragen
Wij krijgen vaak dezelfde vragen van klanten. Om u uitstekend te helpen, hebben wij besloten om de meest voorkomende vragen hier weer te geven. Op het moment dat u vastloopt, kunt u altijd een kijkje nemen bij dit onderdeel. Wellicht staat uw vraag er tussen en kunt u, na het antwoord te hebben gelezen, direct verder. Dat scheelt u veel tijd en energie.
De vragen hebben wij bewust op rubriek gesorteerd om u goed van dienst te zijn. Enkele rubrieken zijn bijvoorbeeld domeinregistratie, webhosting, co-locatie en administratie. Maar ook vindt u vragen over Hosted.nl, server verkoop en reseller hosting. Hosted.nl houdt van helderheid. Vandaar dat de vragen voorzien zijn van een duidelijk antwoord.
Selecteer een categorie
Hieronder treft u de vragen in de categorie Algemeen. Deze categorie bevat 6 vragen.
Dataverkeer is het inkomende en uitgaande verkeer vanaf het door u afgenomen pakket. Bijvoorbeeld: Een bezoeker bezoekt uw website, hierbij wordt de website en de bijbehorende afbeeldingen gedownload op de computer van de bezoeker (als tijdelijk internet bestanden). Voorbeeld 2: U krijgt een e-mail bericht. De verzender verstuurt het e-mail bericht naar uw e-mail adres. Dit e-mail bericht komt op de server te staan en haalt u later af met uw e-mail programma.
Voorbeeld 3: U upload bestanden naar de server. Voorbeeld 4: U download bestanden van de server. Dit zijn allemaal voorbeelden van het verbruik van dataverkeer. U kunt uw dataverkeer doormiddel van het controle paneel in de gaten houden, indien u op 80% van uw dataverkeer zit dan zal u per e-mail worden gewaarschuwd.
Elke bit die verstuurd wordt van en naar uw server wordt automatisch opgesteld, zodra u 80% van uw datalimiet heeft gebruikt krijgt u een e-mail (let wel op dat uw e-mail adres is opgeslagen in het controle paneel). Het controleren van de server of u daadwerkelijk meer dan 80% hebt verbruikt gebeurd elke nacht als de server het niet te druk heeft met andere zaken.
Zo kan het zijn dat u het mailtje krijgt als u een e-mail bericht krijgt als u 85% of meer heeft gebruikt. U dient goed in de gaten te houden hoe snel uw dataverkeer wordt verbruikt. Zodra u al uw dataverkeer heeft verbruikt gaat de website uit de lucht, tenzij u ons heeft aangegeven de site te willen upgraden.
Schijfruimte is de totale ruimte die u tot uw beschikking heeft op onze server voor bijvoorbeeld uw website, e-mail berichten, databases, log bestanden en statistieken.
Om Uw bestelling te kunnen voltooien en Uw aanvraag te verwerken hebben wij een handtekening nodig onder de aangeboden offerte.
Er zijn een aantal manieren om dit te kunnen doen :
- U kunt de offerte digitaal ondertekenen. Dit doet u door in te loggen op de service pagina van Hosted.nl. Hier heeft u vervolgens de mogelijkheid om onder de kop Administratie op de link Digitale handtekening te drukken.
Vervolgens kunt u uw eigen digitale handtekening plaatsen. Daarna kunt u de offerte openen onder het kopje offertes. Bij uit te voeren actie krijgt u dan de mogelijkheid om de offerte digitaal te ondertekenen met uw handtekening.
- U kunt de offerte uitprinten, ondertekenen en vervolgens opsturen naar: Hosted, Postbus 407, 6900 AK te Zevenaar
- U kunt de offerte uitprinten, ondertekenen en vervolgens faxen naar 084 725 9405
- U kunt de offerte uitprinten, ondertekenen, inscannen en vervolgens als bijlage meesturen met een e- mail naar info@hosted.nl
Zodra wij Uw getekende offerte in ontvangst hebben genomen zullen wij Uw bestelling afronden, zodat U direct aan de slag kan gaan.
Direct na uw bestelling wordt voor u het aangevraagde product aangemaakt en ontvangt u van ons de inloggegevens om in uw klantenpaneel en controlpaneel te kunnen komen. U kunt dus meteen beginnen met het inrichten en het plaatsen van uw website , emailadressen etc. Bent U al klant bij ons, dan zal ook meteen uw domeinnaam geregistreerd worden en bent u binnen no time online. Indien dit uw eerste bestelling betreft dan zal uw domeinnaam pas dan geregistreerd worden na ontvangst van uw betaling. Als u dit via iDEAL doet dan is de betaling binnen enkele ogenblikken bij ons en wordt uw domeinnaam derhalve ook meteen geregistreerd. Betalingen die u zelf doet d.m.v. telebankieren of overschrijvingen duren meestal een of twee dagen. Echter in alle gevallen wordt de domeinnaam direct na ontvangst van uw betaling geregistreerd. Zoals al eerder aangegeven: uw hostingpakket kunt u ten alle tijden alvast helemaal in orde maken.
U kunt uw website en de afzonderlijke pagina’s via een zogeheten FTP programma ( zie hiervoor ook de faq pagina, algemeen , wat is ftp ? ) of via bijv. Dreamweaver met een ingebouwd FTP programma uploaden naar uw account op de server. Het is ook mogelijk om de website te publiceren met Frontpage. Echter zorg dan wel dat de Frontpage extensions zijn geinstalleerd.
U kunt inloggen met de gegevens die u per e-mail heeft mogen ontvangen direct na uw bestelling.
Na het inloggen, kunt u uw website in de volgende map zetten "/domain/domeinnaam.nl/public_html". Uw website dient ten alle tijden een index bestand te hebben, anders zal de standaard pagina zichtbaar blijvenbij het intikken van Uw domeinnaam.
Wat is FTP?
FTP is een afkorting voor : File Transfer Protocol. Met behulp van een FTP programma kunnen bestanden worden geupload en gedownload via het internet( oftewel contact tussen Uw computer thuis en de webserver). Bestanden kunnen van uw computer naar de server verstuurd worden en u kunt bestanden van de server ontvangen op uw computer.
Een van een goed en gratis FTP-programma( betrouwbaar en veel gebruikt) kunt U o.a. vinden bij
SmartFTP: http://www.smartftp.com/
Filezilla: http://filezilla.sourceforge.net/
Hoe kan ik een nieuw E-mail adres aanmaken?
U dienst als eerste in te loggen op uw DirectAdmin-account met Uw user en password. Vervolgens klikt U rechts op de link User level. Dan vindt U onder het kopje E-mail management de E-mail accounts. Als U vervolgens hierop klikt krijgt U de mogelijkheid om op Create mail account te drukken. Als u dit formulier invult, krijgt U automatisch de gegevens die U nodig heeft voor Outlook om het nieuwe e-mail adres te gaan gebruiken!
Wij krijgen vaak dezelfde vragen van klanten. Om u uitstekend te helpen, hebben wij besloten om de meest voorkomende vragen hier weer te geven. Op het moment dat u vastloopt, kunt u altijd een kijkje nemen bij dit onderdeel. Wellicht staat uw vraag er tussen en kunt u, na het antwoord te hebben gelezen, direct verder. Dat scheelt u veel tijd en energie.
